Comment devenir client protégé et bénéficier du tarif social ?
Il existe 2 cas possibles pour devenir client protégé et donc bénéficier du tarif social :
1. Client protégé fédéral
Concerne toutes les personnes domiciliées en Belgique et donne droit au tarif social via le fournisseur commercial de leur choix ou via ORES en tant que fournisseur social.
Vous pouvez vérifier directement en ligne si vous bénéficiez du statut de client protégé fédéral (vous aurez besoin de votre lecteur de carte d'identité ou d'un compte Itsme pour vous connecter).
Conditions
Pour l'électricité et/ou le gaz naturel, vous bénéficiez d’une des interventions suivantes pour au moins une personne du ménage de la part :
- d’un CPAS :
- le revenu d’intégration sociale ;
- une aide sociale financière équivalente au revenu d’intégration sociale ;
- un secours partiellement ou totalement pris en charge par l’État fédéral ;
- une avance sur :
- le revenu garanti aux personnes âgées ou la garantie de revenus aux personnes âgées ;
- une allocation aux personnes handicapées.
- du Service public fédéral de la Sécurité sociale :
- une allocation pour personne handicapée (incapacité permanente de travail d’au moins 65 %) ;
- une allocation de remplacement de revenus aux personnes handicapées ;
- une allocation d’intégration aux personnes handicapées ;
- une allocation pour l’aide aux personnes âgées handicapées ;
- une allocation pour l’aide d’une autre personne ;
- un supplément aux allocations familiales pour les enfants souffrant d’une incapacité (physique ou mentale) d’au moins 66 %.
- de l’Office national des Pensions :
- une allocation pour personne handicapée (incapacité permanente de travail d’au moins 65 %) ;
- une garantie de revenus aux personnes âgées (GRAPA) ou du revenu garanti aux personnes âgées (RGPA) ;
- une allocation pour l’aide d’une tierce personne.
Pour le gaz naturel, vous êtes locataire :
- d’un appartement situé dans un immeuble donné en location à des fins sociales et dont le chauffage au gaz naturel est assuré par une installation collective (tarif social uniquement pour le gaz).
2. Client protégé régional
Concerne uniquement les personnes domiciliées en Région wallonne et donne droit au tarif social via ORES en tant que fournisseur social.
Conditions
Pour devenir client protégé régional et bénéficier du tarif social, vous devez :
- bénéficier d’une décision de guidance éducative de nature financière prise par un CPAS,
ou - être en médiation de dettes auprès d’un CPAS ou d’un centre de médiation de dettes agréé,
ou - être en règlement collectif de dettes.
Je suis client protégé et je souhaite qu'ORES devienne mon fournisseur d'énergie. Comment faire ?
- Complétez le formulaire en ligne.
- Munissez-vous de l'attestation nécessaire.
- Envoyez le formulaire complété et le/ les document(s) soit par e-mail via clients@ores.be, soit par courrier postal via ORES - BP 10014 - 6041 Gosselies.