Avec un compteur communicant

Avec un compteur électromécanique

1. Je communique mes index à ORES

Une année sur deux, nous vous adressons un courrier vous invitant à nous communiquer votre index d'électricité et/ou de gaz. Pour procéder à votre relevé, notez les 4 derniers chiffres de votre numéro de compteur ainsi que vos index (uniquement les chiffres situés avant la virgule).

Lorsque vous encoderez vos prochains index sur www.ores.be, cochez la case "Je souhaite recevoir ma prochaine invitation à encoder mon index par e-mail". 

2. ORES relève mes index

Comment se passe le relevé d'index effectué par ORES ?

ORES passe tous les deux ans pour relever les compteurs.

1. Il n’y a personne lors de notre première visite ? Le releveur laisse alors une carte avec la date de son prochain passage. Si toutefois vous ne pouvez être présent lors de sa visite, cette carte peut être complétée et affichée à un endroit lisible par le releveur.
2. Notre releveur n’a toujours pas eu accès à vos compteurs lors de sa seconde visite (et vous n’avez pas laissé la carte avec vos index en évidence) ? Vous recevez alors un courrier vous demandant de communiquer vous-même les index, soit via notre site web ou par téléphone (Indexphone) .

Tous les collaborateurs d'ORES :

• portent une tenue spécifique grise ou grise et jaune avec notre logo ;
• disposent d’un véhicule sur lequel se trouvent également notre logo et nos couleurs ;
• possèdent une carte personnelle d’identification sur laquelle se trouve son nom, son numéro d’identification et sa photo. 

Un collaborateur d’ORES ne vous réclamera jamais d’argent. La facturation est assurée par votre fournisseur d’énergie. 

Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter au 078/15.78.01.