Comment recharger votre compteur à prépaiement ?
En fonction de votre type de compteur, vous pourrez recharger soit directement en ligne, soit dans un bureau ORES ou dans un point de rechargement proche de chez vous.
1. Via votre espace de gestion des prépaiements :
Munissez-vous de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et cliquez sur le lien ci-dessous :
Je me connecte à mon espace de gestion des prépaiements2. Via un point de rechargement :
Rendez-vous dans un magasin participant, dans un bureau d'accueil ORES ou auprès de certains CPAS.
Avec un compteur à budget
Étape 1 – Avant toute chose, insérez votre carte dans votre compteur en vous assurant que le chiffre 9 apparaît bien à l’écran.
Étape 2 - Rendez-vous dans un point de rechargement.
Étape 3 – Effectuez le paiement et rechargez votre carte.
- Insérez une carte Bancontact /Mister Cash dans le terminal de paiement.
- Composez le montant souhaité (entre 5 et 250 €) et appuyez sur la touche verte OK. Pensez à taper les chiffres des centimes. Par exemple, pour charger 10 €, tapez « 1000 ».
- Composez les 13 chiffres de votre référence client figurant sur la carte de votre compteur à budget et appuyez ensuite sur la touche OK.
- Introduisez le code secret de la carte bancaire et attendez confirmation du paiement.
- Insérez la carte de votre compteur dans le terminal de paiement. Si le système vous le demande, choisissez la langue, composez les 13 chiffres de votre référence client et appuyez sur la touche OK. Ne retirez pas la carte tant que le chargement est en cours !
- Une fois le rechargement réussi, le montant du rechargement s’affiche à l’écran. Vous pouvez alors retirer votre carte.
Étape 4 – Une fois à la maison, rechargez le compteur à budget.
- Insérez toujours votre carte dans le compteur après chaque rechargement.
- Le chiffre 9 doit s’afficher à l’écran du compteur et deux « bips » successifs confirmeront la bonne réalisation de l’opération.
Avec un compteur communicant
Étape 1 - Vous munir des 13 derniers chiffre du code EAN associé à l'énergie que vous souhaitez recharger.
Étape 2 - Vous rendre dans un bureau d’accueil ORES ou point de rechargement.
Étape 3 – Effectuer le paiement.
- Insérez une carte Bancontact /Maestro dans le terminal de paiement.
- Composez le montant souhaité et appuyez sur la touche verte OK.
- Composez les 13 derniers chiffres de votre code ean et appuyez ensuite sur la touche OK.
- Introduisez le code secret de la carte bancaire et attendez confirmation du paiement.
- Une fois le rechargement réussi, votre nouveau solde s’affiche à l’écran ; vous pouvez alors retirer votre carte.
Étape 4 – Vous pouvez consulter votre solde via l'espace de gestion des prépaiements, via le 0800/92.424 ou directement sur votre compteur (mis à jour automatiquement le lendemain matin).
Cette liste vous est communiquée à titre d’information, il est possible que certains commerçants n’offrent plus le service.
Comment fonctionne l'espace de gestion des prépaiements ?
Pour accéder à l'espace de gestion des prépaiements, vous devez posséder un compteur communicant avec une fonction prépaiement active et avoir accès à internet. Dès que c'est le cas, vous recevez un nom d'utilisateur et un mot de passe (par courrier ou par e-mail) qui vous permettent d'accéder à votre espace de gestion sur recharger.ores.be.
À quoi sert mon espace de gestion des prépaiements ?
Via cet espace, vous pouvez :
- effectuer des paiements ;
- consulter votre solde disponible ;
- accéder à votre consommation et votre historique de consommation ;
- consulter ou modifier vos données personnelles ;
- configurer vos notifications personnalisées (pour être averti en cas de solde critique ou lors de l’activation du crédit de secours, par exemple).