TOUT SAVOIR SUR LE STATUT DE CLIENT PROTÉGÉ
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Vous avez besoin d’aide pour payer ou réduire vos factures d’énergie ? Vérifiez d’abord si vous pouvez bénéficier du statut de client protégé. Celui-ci vise à soutenir les personne confrontées à des difficultés financières et il vous permet de profiter du tarif social.
Vous bénéficiez du statut de client protégé ? ORES peut devenir votre fournisseur d'énergie, il suffit de compléter le formulaire ci-dessous.
Compléter le formulaire de demande
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Thématiques
Les conditions pour être client protégé
Pour être client protégé, vous devez répondre à certaines conditions.
Prépayer mon énergie
ORES peut placer un compteur communicant avec fonction de prépaiement à votre domicile. Prépayer votre énergie vous permet de mieux gérer vos consommations et d'éviter les surprises lors de l'arrivée de votre facture de régularisation.
Bénéficier du secours hivernal
Réservé au gaz naturel, ce mécanisme vous garantit une fourniture minimale en gaz pendant l’hiver si vos moyens financiers ne vous permettent pas de vous chauffer.
Commission locale pour l'énergie
Lorsque les clients protégés sont en difficulté, ORES ou le client peut demander la mise en place d’une Commission Locale pour l’Énergie (CLÉ).
Comprendre ma facture
Vous êtes client protégé et ORES est votre fournisseur ? Voici comment comprendre votre facture.