Tout savoir sur mon compteur

Le compteur électrique ou gaz mesure avec précision la consommation d'énergie de votre habitation. De cette manière, vous payez uniquement ce que vous consommez.

Actuellement, il en existe de plusieurs types : communicant ou électromécanique. Ils disposent de fonctionnalités telles que la possibilité de prépayer l'énergie ou de choisir la tarification qui convient le mieux à votre profil de consommation.

Je veux avoir des informations sur mon compteur

Je souhaite demander un index informatif ou un relevé à la demande.

Demander un index informatif

Vous désirez avoir des informations supplémentaires quant à votre consommation d'énergie ou vous souhaitez demander la révision de vos acomptes auprès de votre fournisseur d'énergie ? Dans ce cas, il est possible de demander un index informatif :

• vous avez un compteur communicant, prenez directement contact avec votre fournisseur d'énergie ;
• vous n'avez pas de compteur communicant, nous vous offrons la possibilité de nous communiquer vos index et nous nous chargeons de transmettre vos données à votre fournisseur. Cette demande ne peut pas être effectuée à moins d’un mois d’un autre relevé d’index.
  Introduisez votre demande d'index informatif via notre formulaire en ligne. Vous recevrez une réponse par e-mail dans les 5 jours ouvrables. 

Remarque : Demander un index informatif ne remplace pas le relevé annuel de votre index, une demande de correction ou un relevé effectué dans le cadre d'un changement de fournisseur. Si vous êtes concerné par l'un de ces cas, veuillez suivre les étapes renseignées sur votre courrier ou e-mail, en utilisant par exemple, l'espace client.

Demander un relevé à la demande

Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter un relevé à la demande. Un collaborateur ORES viendra alors relever vos compteurs.

Tout savoir sur le compteur communicant

Un compteur communicant est un compteur digital qui mesure la quantité d'énergie consommée et injectée, pour les producteurs d'énergie. Il transmet vos index et vous permet de bénéficier de services à distance : ouverture de compteur, changement de fournisseur ou de tarification, etc.

Découvrir ses nombreux avantages