In welke gevallen wordt ORES tijdelijke leverancier?
UW FACTUUR ALS KLANT VAN DE TIJDELIJKE LEVERANCIER BEGRIJPEN
ORES vervult de rol van tijdelijke elektriciteits- en/of gasleverancier, ook X-leverancier genoemd, in geval van specifieke omstandigheden beschreven in de wetgeving van het Gewest. Uw energie wordt dan gefactureerd op basis van het maximumtarief.
In welke gevallen wordt ORES tijdelijke leverancier?
Verschillende omstandigheden kunnen ertoe leiden dat u tijdelijk met energie bevoorraadt wordt door ORES:
- wanneer u uw statuut van beschermde klant verliest en u wacht op de hernieuwing van uw attest, op de beslissing van de Lokale Energiecommissie of op de ondertekening van een contract met een commerciële leverancier;
- u problemen hebt met uw commerciële leverancier (contract opgezegd of verbroken);
- u verwikkeld bent in een problematisch verhuisproces.
Hoelang kunt u een beroep doen op de tijdelijke leverancier?
U wordt door de tijdelijke leverancier met energie bevoorraadt tot uw situatie geregulariseerd is. De periode van X-levering, die aanvankelijk door de wetgever was bedoeld als een tijdelijke levering, kan soms meerdere weken, zelfs meerdere maanden duren.
Als de regularisatieprocedure er niet kan toe leiden dat de bevoorrading door een commerciële leverancier hervat wordt, kan deze situatie er uiteindelijk toe leiden dat de energie wordt afgesloten.
OPGELET: Deze situatie moet zoveel mogelijk vermeden worden wegens de hogere kosten van het maximumtarief. Wij raden u aan uw situatie zo snel mogelijk te regulariseren. Alle informatie vindt u in de brieven die u eerder werden toegestuurd.
Wat wordt door de facturen van ORES als tijdelijke leverancier gedekt?
Het volledige verbruik gedurende deze overgangsperiode wordt tegen het maximumtarief gefactureerd. Als u onder tijdelijk contract bent bij ORES, kunt u 2 soorten facturen ontvangen:
- De tussentijdse facturen zijn maandelijkse voorschotfacturen. Zij zijn gebaseerd op een schatting van uw verbruik (afhankelijk van uw vorige verbruik of een gemiddeld verbruiksprofiel).
- De afsluitingsfactuur houdt rekening met de reeds uitgereikte (maar niet noodzakelijk betaalde) voorschotfacturen. U ontvangt een afsluitingsfactuur zodra uw situatie geregulariseerd is.