WAT DOEN BIJ EEN LANGDURIGE STROOMONDERBREKING?

Bent u getroffen door een stroomonderbreking van meer dan 6 uur? Dan hebt u misschien recht op een vergoeding!

Het elektriciteitsdecreet van 12 april 2001 voorziet in een vergoeding bij een niet-geplande onderbreking van de stroomlevering van meer dan 6 opeenvolgende uren. 

U hebt recht op een vergoeding als de stroomonderbreking:

• niet te wijten is aan uw eigen elektriciteitsinstallatie,
• niet vooraf door ORES was aangekondigd,
• niet veroorzaakt is door overmacht.

HOE ONTVANG IK EEN VERGOEDING?

Als de onderbreking niet door overmacht is veroorzaakt, ontvangt u de vergoeding automatisch. ORES zal contact met u opnemen om uw rekeningnummer te vragen. U ontvangt een forfaitair bedrag van € 100 (geïndexeerd) per schijf van 6 uur onderbreking.

Onderbrekingen veroorzaakt door overmacht

Het decreet bepaalt dat er geen vergoeding wordt uitgekeerd als de onderbreking door overmacht is veroorzaakt. U vindt hieronder de lijst met onderbrekingen die zijn veroorzaakt door overmacht.